Jeszcze do niedawna wiele małych i średnich firm w Polsce miało na etacie obowiązkowego informatyka, specjalistę w zakresie sprzętu, sieci, oprogramowania itd. Światowy boom gospodarczy, za którym poszły także usługi informatyczne, spowodował, że zapotrzebowanie na fachowe doradztwo i obsługę IT znacząco wzrosło – większości tych spraw nie mógł załatwić jeden specjalista.