Czego można się spodziewać, wcielając się w rolę pełnomocnika zarządu ds. zarządzania jakością? Jakie umiejętności są wymagane na tym stanowisku? Czy trzeba mieć specjalistyczne wykształcenie? Jaką wiedzę powinno się zdobyć podczas kursu? Aby lepiej zrozumieć istotę tego zawodu, trzeba przyjrzeć się obowiązkom, jakie stawiane są przed pełnomocnikami.