Dlaczego pełnomocnik zarządu ds. zarządzania jakością jest potrzebny?
Norma zarządzania jakością ISO 9001 sugeruje wyznaczenie osoby, która będzie stanowiła przedstawicielstwo zarządu, a jednocześnie będzie odpowiedzialna za wywiązywanie się firmy z ustaleń, jakie są narzucone przez standard. Stanowisko pełnomocnika powinien więc zająć ktoś, kto należy do kierownictwa na średnich i wyższych szczeblach zarządzania.
Pełnomocnik zarządu ds. zarządzania jakością ma tak naprawdę wielofunkcyjną rolę, która obejmuje zadania związane z zarządzaniem projektami, administracją i rozwojem biznesu. Norma ISO 9001 nakłada na niego trzy obowiązki:
- ustanowienie, wdrożenie i utrzymanie procesów systemu zarządzania jakością;
- składanie raportów najwyższemu kierownictwu na temat wydajności SZJ;
- upewnienie się, że wszyscy w organizacji są świadomi wymagań klientów.
Czym zajmuje się pełnomocnik ds. SJZ?
Pełnomocnik zarządu ds. zarządzania jakością jest kluczowym koordynatorem rozwoju systemu jakości, a po jego certyfikacji przyjmuje na siebie odpowiedzialność za skuteczne wdrażanie normy.
Osoby, które są zainteresowane szkoleniem z tego zakresu, więcej informacji znajdą na stronie https://szkolenia.bureauveritas.pl/szkolenie/pelnomocnik-ds-systemu-zarzadzania-jakoscia-wg-iso-9001/.
Obowiązki obejmują informowanie o tym, jak działa SZJ i czy któryś z jego aspektów wymaga poprawy. O niedogodnościach pełnomocnik dowiaduje się podczas audytu, zbierając opinie konsumentów i dostawców, a także analizując obecne trendy. Zadaniem pełnomocnika jest również upewnienie się, że organizacja skupia się na kliencie. Może to oznaczać szkolenia, wprowadzanie nowych pracowników, aktualizowanie zasad lub dzielenie się doświadczeniem.
